আপনার অ্যাকাউন্ট, লেনদেন এবং ব্যক্তিগত তথ্য আমাদের কাছে সম্পূর্ণ গোপনীয়। আমরা স্পষ্টভাবে বলি কীভাবে আমরা আপনার ডেটা ব্যবহার করি, কতদিন রাখি এবং কে অ্যাক্সেস পায়। এই নীতিটি বাংলাদেশের…
5ja98 যখন আপনার অ্যাকাউন্ট খোলেন, লগইন করেন, জমা বা উত্তোলন করেন তখন আমরা আপনার নাম, মোবাইল নম্বর, অ্যাড্রেস এবং লেনদেনের তথ্য সংগ্রহ করি। আপনার মোবাইল ডিভাইসে ব্রাউজার কুকি এবং অ্যাপ লগ ব্যবহার করে আমরা আপনার লগইন সেশন এবং খেলার পছন্দ ট্র্যাক করি। বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য এই
নীতিটি প্রযোজ্য এবং স্থানীয় আইনের সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ।
সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।
আপনার ডেটা সম্পর্কে যদি কোনো প্রশ্ন থাকে, আপনার তথ্য অ্যাক্সেস করতে চান বা কোনো পরিবর্তন করতে চান তাহলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা ২৪ ঘন্টার মধ্যে জবাব দিই। চ্যাট, ইমেইল বা মোবাইলে সরাসরি আমাদের টিমের সাথে কথা বলতে পারেন।
5ja98 অ্যাপ বা ওয়েবসাইটে লাইভ চ্যাটে সাইন ইন করুন এবং আমাদের টিমের সাথে সরাসরি কথা বলুন। গোপনীয়তা এবং আপনার অ্যাকাউন্ট নিয়ে যেকোনো প্রশ্ন জিজ্ঞাসা করতে পারেন।
আমাদের সাপোর্ট টিমকে সরাসরি ইমেইল করুন। আপনার অ্যাকাউন্ট নম্বর এবং প্রশ্নটি স্পষ্টভাবে লিখুন যাতে আমরা দ্রুত সাহায্য করতে পারি।
5ja98 মোবাইল অ্যাপে সেটিংস খুলুন এবং 'একাউন্ট ও নিরাপত্তা' ট্যাবে যান। সেখানে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য দেখতে বা পরিবর্তন করতে পারেন।
আমরা SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করি আপনার সমস্ত লেনদেন সুরক্ষিত রাখতে। আপনার bKash, Nagad, Rocket পেমেন্ট সরাসরি আমাদের সার্ভারে সংরক্ষিত হয় না — শুধুমাত্র লেনদেনের রেকর্ড থাকে। অ্যাকাউন্ট হ্যাকিং থেকে রক্ষা করতে আমরা…
প্রতিটি আপনার লগইন, জমা এবং উত্তোলন SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত। মোবাইল এবং ডেস্কটপ উভয় থেকে আপনার ডেটা এনক্রিপ্ট করা চ্যানেলে চলে।
bKash, Nagad, Rocket টোকেন শুধুমাত্র লেনদেনের জন্য ব্যবহার করা হয়। আমরা আপনার সম্পূর্ণ ওয়ালেট নম্বর সংরক্ষণ করি না — শুধু লেনদেনের হ্যাশ এবং স্ট্যাটাস থাকে।
নতুন ডিভাইস থেকে লগইন করলে আমরা আপনার মোবাইলে OTP পাঠাই। এটি নিশ্চিত করে যে শুধুমাত্র আপনিই আপনার অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস করতে পারবেন।
আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরেও আমরা লেনদেনের রেকর্ড রাখি যাতে উত্তোলনের যাচাইকরণ সম্ভব হয়। ব্যক্তিগত তথ্য সাধারণত ১৮ মাসের পরে মুছে দেওয়া হয়।
যেকোনো সময় আপনি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, লেনদেনের ইতিহাস এবং অ্যাকাউন্ট সেটিংস ডাউনলোড করতে পারেন। লাইভ চ্যাটে অনুরোধ করুন এবং আমরা ২ ঘন্টার মধ্যে ফাইল পাঠাব।
মোবাইল বা ডেস্কটপে আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে যান এবং নাম, ইমেইল বা ফোন নম্বর সরাসরি আপডেট করুন। জটিল পরিবর্তনের জন্য সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।
নিচে সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞাসা করা প্রশ্নগুলোর উত্তর পাবেন। আপনার প্রশ্ন এখানে না থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে চ্যাটে যোগাযোগ করুন।